İçeriğe atla
Nobel Kitap
Nobel Kitap

Nobel Yayın Grubu gücüyle · Kurumsal →

Çağrı Merkezinde Bilinmesi Gerekenler

Çağrı Merkezinde Bilinmesi Gerekenler – Ümit Pakdemir – Kitap Müptelası Yayınları kitap kapağı
Çağrı Merkezinde Bilinmesi Gerekenler – Ümit Pakdemir – Kitap Müptelası Yayınları kitap kapağı
%15 İNDİRİM • %15 İNDİRİM • %15 İNDİRİM • %15 İNDİRİM •

Kitap Müptelası Yayınları

Yazar:Ümit Pakdemir

Yaklaşık 1-3 iş gününde temin

Barkod:9786256225046
ISBN:9786256225046
Sayfa Sayısı:170 Sayfa
Dil:Türkçe
Basım Tarihi:11/2024
30 görüntülenme

Bu kitapta 353 Nobel Puan kazanın

Sepet tutarı 1000 ₺ ve üzeri
siparişlerinizde kargo ücretsiz!

Kitap Hakkında

Bu kitap, çağrı merkezi dünyasına dair derinlemesine bir bakış sunuyor. Çağrı merkezi yönetimi, performans analizi ve iş gücü planlaması gibi konuları ele alarak, sektörde çalışanlar ve yöneticiler için rehber niteliği taşıyor. Kitap, her seviyeden okuyucuya hitap ederken, özellikle çağrı merkezi yönetici adayları, çağrı merkezi yöneticileri, gözetmenler, ekip liderleri ve öğrenciler için hazırlanmış kapsamlı içeriğiyle dikkat çekiyor.Kitap İçeriği:1. Bölüm: Çağrı merkezi dünyasının genel bilgileri, tarihi ve Türkiye'deki istatistikler2. Bölüm: Matematiksel yaklaşımlar ve Erlang formülü ile iş gücü planlaması3. Bölüm: Anahtar performans göstergelerinin seçimi ve ölçümü4. Bölüm: En sık kullanılan göstergeler (ACS, CRS, FCR, vb.)

Benzer ürünler

Bu kitaba yakın başlık ve konularda öne çıkanlar; kategori ve yayınevine göre de sıralanır — keşfetmeniz için seçildi.

Kategorideki tüm kitaplar
Çağrı Merkezinde Çalışmak
%15

Çağrı Merkezinde Çalışmak

Gamze Yücesan - Özdemir

255.00₺300.00₺
Umut Vadisi
%15

Umut Vadisi

Ümit Gürbüz

341.70₺402.00₺
Hassas Kalplerin Cehennemi
%15

Hassas Kalplerin Cehennemi

Ümit Kardaş

314.50₺370.00₺
Kırılmaz Çekirdek
%15

Kırılmaz Çekirdek

Ümit Kardaş

232.05₺273.00₺
Çocuğunuz Hakkında Bilmeniz Gerekenler
%10

Çocuğunuz Hakkında Bilmeniz Gerekenler

Maria Montessori

216.00₺240.00₺
Bilinmesi Gereken Sanskritçe-Türkçe Kelimelerin Anlamları ve Felsefi Kavramları
%8

Bilinmesi Gereken Sanskritçe-Türkçe Kelimelerin Anlamları ve Felsefi Kavramları

Roy Eugene Davis

124.20₺135.00₺
Beyin Temelli Öğrenme ve Türkçe Eğitimi
%10

Beyin Temelli Öğrenme ve Türkçe Eğitimi

Ümit Yegen

297.00₺330.00₺
Sınav Mevzuatı Cilt 2
%8

Sınav Mevzuatı Cilt 2

Ümit Kaymak

677.12₺736.00₺
Meraklısına Meşhur Matematiksel Bulmacalar - Tarihsel Notlar ve Yorumlarla
%15

Meraklısına Meşhur Matematiksel Bulmacalar - Tarihsel Notlar ve Yorumlarla

Ümit Işlak

493.00₺580.00₺
Anadolu’nun Eğitim Günlüğü
%20

Anadolu’nun Eğitim Günlüğü

Ümit Keleş

176.00₺220.00₺
Bebek ve Çocuk Bakımının Erkekçesi
%25

Bebek ve Çocuk Bakımının Erkekçesi

Ümit Coşkun

285.00₺380.00₺
Ticari Matematik
%4

Ticari Matematik

Ümit Yılmaz

221.95₺230.00₺
416.00₺
353.60₺
1