Hizmet Kalitesi ve Vatandaş Memnuniyeti - Eğitim Yayınevi - Bilimsel Eserler - Nobelkitap
Sitemiz hakkında görüşlerinizi bildirmek ister misiniz?
Sitemizi değerlendiriniz
Görüş ve Önerileriniz
kapat
Sepetinizdeki tüm ürünler silinecek. Onaylıyor musunuz?
Toplam Tutar0,00₺
Sepete Git

Hizmet Kalitesi ve Vatandaş Memnuniyeti

Eğitim Yayınevi - Bilimsel Eserler
0 Yorum

Barkod
9786057786166
ISBN
978-605-778-616-6
Sayfa Sayısı
144 Sayfa
Ürün Ebatı
13.5 x 21 (cm)
Dil
,
Cilt Durumu
Ciltsiz
Baskı Sayısı
Basim Tarihi
10.2019
Kitap Boyutu
Normal Boy
Yazarlar

Favorilere Ekle

%8
indirim
335,00
308,20
Kazanılan Puan: 924 NP 77,05₺'den başlayan taksit avantajı
Sepet tutarı 500₺ ve üzeri olan siparişlerinizde kargo ücretsiz
Kargo ödeyen kitaplardan birini sepetine ekle tüm siparişin ücretsiz kargo olsun.
Kargo ödeyen kitaplar için tıklayın.
Kitap Hakkında
Ödeme Seçenekleri
Yorumlar

Yirmibirinci yüzyılda kamu kurumları, sivil toplum kuruluşları ve diğer işletme yönetimleri, hızlı bir değişim süreci içinde bulunmaktadır. İçinde bulunduğumuz bu dönemde, bireylerin istek, ihtiyaç ve beklentileri hızla değişmekte ve gelişmektedir. Vatandaşların, istek, ihtiyaç ve beklentilerinin karşılanmasında, en önemli kurumlar belediyelerdir. Bu bağlamda, vatandaşların ihtiyaç ve beklentilerin karşılanması ve bu çerçevede ortaya çıkan memnuniyet düzeyinin ölçülmesi, belediyelerin geleceğe yönelik faaliyetlerini planlamaları açısından büyük önem taşımaktadır. Yerel yönetimler, hizmet etmekle sorumlu oldukları vatandaşlarının kamusal ihtiyaçlarını, en etkili, en uygun ve en verimli şekilde karşılamak için, hizmet sunan kuruluşlardır. Bu bağlamda belediyelerin; adil, kaliteli, etkin, hızlı, performans temelli ve verimli hizmet sunmaları beklenmektedir.

Yeni kamu hizmeti anlayışı ve yeni kamu işletmeciliği kavramları, özel sektör işletmelerinin uygulamış olduğu yöntem ve tekniklerin, kamu kurum ve kuruluşlarında uygulanmasını  ortaya koymaktadır. Hizmet sektöründe yer alan kuruluşların başarılı ve kalıcı olmalarında etkili olan en önemli faktörlerden biri, sunulan hizmetin kalitesidir. Erdemli Belediyesi’nin sunmuş olduğu hizmetlerin kalitesinden duyulan memnuniyet düzeyini değerlendirmeye yönelik gerçekleştirilen, ilk bilimsel çalışma özelliğini taşıyan bu araştırmada, Erdemli’de yaşayan vatandaşların Belediye hizmetleri ile ilgili düşünce ve algıları belirlenerek, hizmet kalitesinin artırılmasına yönelik birtakım değerlendirmelere ve önerilere yer verilmiştir.

Taksitli alışveriş için sipariş tutarınız 50₺ ve üzerinde olmalıdır.
Taksit Sayısı Aylık Tutar(₺) Toplam Tutar(₺)
Peşin308,20 ₺308,20 ₺
2 Taksit154,10 ₺308,20 ₺
3 Taksit102,73 ₺308,20 ₺
4 Taksit77,05 ₺308,20 ₺
Taksit Sayısı Aylık Tutar(₺) Toplam Tutar(₺)
Peşin308,20 ₺308,20 ₺
2 Taksit154,10 ₺308,20 ₺
3 Taksit102,73 ₺308,20 ₺
4 Taksit77,05 ₺308,20 ₺
Taksit Sayısı Aylık Tutar(₺) Toplam Tutar(₺)
Peşin308,20 ₺308,20 ₺
2 Taksit154,10 ₺308,20 ₺
3 Taksit102,73 ₺308,20 ₺
4 Taksit77,05 ₺308,20 ₺
Taksit Sayısı Aylık Tutar(₺) Toplam Tutar(₺)
Peşin308,20 ₺308,20 ₺
2 Taksit154,10 ₺308,20 ₺
3 Taksit102,73 ₺308,20 ₺
4 Taksit77,05 ₺308,20 ₺
Taksit Sayısı Aylık Tutar(₺) Toplam Tutar(₺)
Peşin308,20 ₺308,20 ₺
Taksit Sayısı Aylık Tutar(₺) Toplam Tutar(₺)
Peşin308,20 ₺308,20 ₺
Kampanyalarımızdan haberdar olmak için bültenimize kayıt olabilirsiniz.
Nobel Akademik Yayıncılık Eğitim Danışmanlık Tic. Ltd. Şti. Kültür Mah. Mithatpaşa Cad. No : 74 B- 01/02 Kızılay / Çankaya / Ankara
    2022 Copyright ©nobelkitap.com
    Tüm hakları saklıdır | Kredi kartı bilgileriniz 256Bit SSL sertifikası ile güvende.
  • Troy
  • Card Finans
  • Word Card
  • Bonus Card
  • Maximum Kart
  • PTT
  • Havale
  • Master Card
  • Visa Card
Mesajınızı Bırakın

Mesajınız iletildi

En kısa sürede size dönüş yapılacaktır

x
Sitemizden en iyi şekilde faydalanabilmeniz için çerezler konumlandırmaktayız.
Çerez Politikamız